Butique da Varanda

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Várzea Paulista - SP

18/04/2024 às 00:23

ID: 187014317

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No dia 19/02/*******, enviei uma solicitação de assistência para o vidro da varanda, relatando problemas com a abertura de 4 folhas, sendo que 1 estava pendendo. No dia seguinte, 20/02/*******, recebi retorno da Deborah via WhatsApp, solicitando detalhes do problema. Após relatar novamente, foi pedido um vídeo como evidência. Consegui encaminhar o vídeo em 28/02/******* e recebi a informação de que uma resposta seria fornecida após avaliação do setor técnico.
Sem obter retorno, decidi cobrar uma resposta em 04/03/*******. Fui informada de que seria necessária uma regulagem, e foi apresentado o valor do serviço, sendo que a garantia não cobriria. Após consideração, entrei em contato novamente em 25/03/******* para agendar o serviço. Solicitei que verificassem o envio do técnico na semana, pois estaria em casa, mas não obtive retorno definitivo.
Diante da falta de resposta, enviei outra mensagem em 17/04/*******, porém, até o momento, não obtive retorno. Gostaria de uma resposta da assistência o mais breve possível. Sinto-me extremamente insatisfeita com o tratamento recebido, pois durante a venda tudo transcorreu de maneira tranquila, inclusive com cortesias, mas após a concretização da compra, a assistência tem sido negligente. Isso não é a primeira vez que enfrento tal situação.