manutenção
Resolvido
São Paulo - SP
07/02/2023 às 07:32
ID: 158862293
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz o fechamento da minha varanda com essa empresa e esta com problemas entre as laminas, má vedação, entra agua e uma das fechaduras não fecha.
Nas ultimas chuvas tive minha casa alagada. entrei em contato com a empresa solicitando que um técnico viesse verificar e fazer a manutenção.
alem de demorar para responder, dificultam o atendimento pedindo fotos e videos sendo que o problema já foi relatado.
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Resposta da empresa
08/02/2023 às 17:25
Sra. Thatiana,
Recebemos sua solicitação de assistência para o envidraçamento no dia 05/02/23 (domingo), conforme lhe informei nosso horário de trabalho é de segunda a quinta das 07:30 às 17:30 e sexta das 07:30 às 16:30.
Sendo assim, respondemos seu email no dia 06/02/23 (segunda), seguindo o procedimento padrão da empresa que é pedirmos fotos e vídeos para identificarmos melhor o problema relatado e conseguirmos enviar o técnico preparado, com as ferramentas necessárias para solucionar o problema, e assim evitarmos novas visitas na qual poderá incomodá-la.
Após email enviado, o Hamilton, vendedor, entrou em contato com seu marido e agendou a visita técnica para o dia 10/02/23 (sexta).
Esperamos sanar os problemas e não mediremos esforços até que tudo esteja resolvido, estaremos à disposição.
Consideração final do consumidor
11/02/2023 às 08:52
resolvido em 1 semana
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8