Prós venda.
Resolvido
Jundiaí - SP
18/09/2024 às 10:23
ID: 197666007
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desta solicitar a correção do envidraçamento da sacada frontal do meu apartamento.
Conforme já informado por vídeo, telefonema e mensagem de whatsapp para Butique da Varanda e Trebelle soluções em envidraçamento LTDA.
CNPJ / MF 43.*******.*******/*******49 com sede a AV. José Mezzalira ******* - Ivoturucaia - Jundiaí / SP CEP 13. **************
Informei por várias vezes que meu vidro está batendo na cantoneira e está rente a mesma, com risco de quebra do vidro.
O vidro está no 14 andar e pedir prioridade nesta correção.
A empresa não marca uma data para fazer o serviço.
A instalação foi efetuada em 02/04/******* a compra foi efetuada em 25/01/******* no valor de R$ 6.*******,00 pago em duas vezes entrada 25/01/******* e o restante na instalação que teve um atraso por conta da própria empresa que era de 25 dias para a instalação e demorou mais de três meses.
O primeiro contato para fazer o reparo foi em 24/08/******* até está data não tive uma resposta concreta para o reparo.
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Resposta da empresa
02/10/2024 às 09:58
Sr. Marcelo, lamentamos por toda a situação que ocorreu com o fechamento de sacada do seu apartamento. A nossa equipe está acompanhando o seu caso e estamos trabalhando para assegurar que essa assistência seja realizada o mais breve possível.
O nosso técnico fez uma inspeção no local e já definimos uma data para a manutenção do seu envidraçamento de sacada. Agradecemos por sua interação e ficamos à disposição para quaisquer necessidades futuras.
Equipe,
Butique da Varanda.
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 09:36
Infelizmente eu não tive uma ótima experiência, por mais que eu cumprir com a minha parte.
Mas acredito que os colaboradores estão fazendo de tudo para melhorar, e fazer uma boa entrega aos seus clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6