Butiquim Beco do Rato (Bebidas)

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Mendes - RJ

28/04/2025 às 16:19

ID: 215804469

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Venho por meio desta expressar minha profunda indignação e repúdio ao constrangimento absurdo e injustificável que vivi na comemoração dos 21 anos do Bar Beco do Rato O bar é um local que até então eu frequentava com admiração e respeito.
Adquirir antecipadamente um balde de bebida e meu esposo comprou o ingresso para o open bar, confiando no anúncio que divulgava uma área exclusiva open bar, e não uma área de consumo restrito* nem ao comprar já dentro do evento com a garçom foi dito nenhuma ressalva ). Ao entrarmos no local do open bar, fomos surpreendidos por uma abordagem extremamente agressiva e desrespeitosa por parte da fiscal do local, que veio aos berros exigindo "a pulseira", sem qualquer abertura para diálogo ou respeito à nossa presença.Mesmo diante da situação embaraçosa, buscamos soluções. Sugerimos permanecer próximos à entrada para que meu esposo pudesse consumir seu open bar ou, alternativamente, adquirir mais um ingresso para que eu também pudesse estar com ele pois nunca foi uma questão financeira, mas sim de respeito e do nosso direito de permanecermos juntos no evento. Contudo, não houve abertura ao diálogo. Pelo contrário: outro segurança foi chamado e, sem sequer tentar entender ou resolver o impasse, simplesmente ordenou que eu fosse colocada para fora do local.

O sentimento que ainda estou sentindo é inexpressável. Eu planejei estar nesse evento. Alugamos hotel, viajamos quase 100 quilômetros, e somos clientes da casa na Lapa, nunca imaginaríamos um acontecimento desse. Tudo o que queríamos era aproveitar juntos uma noite que deveria ser de alegria, como os que todo mês acontecem no Bar.

Felizmente, uma das seguranças, uma mulher profissional e sensível à situação, se compadeceu e nos ofertou conversar com a Produção, que eles sim resolveriam.

Fomos bem tratados por eles, que prontamente entenderam e ofereceram uma solução. Compramos outro ingresso open bar.No entanto, o dano emocional causado pela abordagem inicial foi irreparável. Não conseguimos aproveitar plenamente a festa e, após o show do Arlindinho, decidimos nos retirar.Salientando que os palcos eram distantes , com impossibilidade de migração , o som não estava chegando com qualidade ao palco principal , um evento desses devem ser planejados os espaços para dar prazer ao público.

Que este relato sirva como um alerta: clientes não devem ser tratados com desdém, gritos ou imposições autoritárias, especialmente em espaços que se dizem culturais e acolhedores. Exijo respeito, retratação e mudanças na conduta da equipe que lida com o público.

Enviei ofício ao contato na pagina da casa e não houve resposta.