Taxa de combustivel e taxa aérea com valores acima do estipulado no site da cia aérea.

Question

No roteiro de divulgacao Turquia Espetacular realizado em novembro de *******, previamente enviado constava taxa aérea de cerca de ******* dolares ( cerca de ******* reais) , porém cerca de 2 meses antes da viagem, a agencia simplesmente informou q o valor eram de cerca de ******* reais com a justificativa da alta do preço de combustivel devido a guerra da Ucrania x Russia. Porém, ao simular uma compra pelo site da cia aerea Turkish Airlines, o valor foi cerca de ******* reais a menos! Ao questionar a diretora da agencia, a mesma informou, que o valor a mais era por conta do valor p/grupos serem diferentes, por conta de uma taxa fee p/agencias, a qual constava nos documentos internos da agencia e nao poderia ser mostrado, ja que era sigiloso . *******, q tal taxa extra nao consta individualizada no contrato, portanto, solicito o estorno desta taxa extra não caracterizada no contrato.

Accepted Answer

Pelos motivos ja expostos

Taxa de combustivel e taxa aérea com valores acima do estipulado no site da cia aérea.

Consideração final do consumidor