Erro ao sacar saldo: Impossibilidade de acesso ao dinheiro
Resolvido
Fortaleza - CE
15/02/2026 às 08:44
ID: 240768655
Estou tentando efetuar o saque do meu saldo e fica dizendo que ocorreu um erro inesperado. Ja tentei com minhas duas contas bancárias e nao da certo. Eu preciso acessar meu dinheiro. Afinal, ele é meu. A parte de voces ja fica descontada. So quero acessar o que é meu.
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 14:44
Olá, Bruna!
Obrigada por entrar em contato conosco através do Reclame Aqui.
Com o email fornecido em sua reclamação não localizamos nenhum registro em nosso sistema, recomendamos nesse caso que você entre em contato com a nossa central de atendimento através do email: [email protected] para que possamos te ajudar.
Atenciosamente
Rosilene Silva
Equipe Hotvips
Consideração final do consumidor
21/02/2026 às 16:34
Tudo resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10