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Natal - RN

02/01/2023 às 22:15

ID: 156656089

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Comprei um perfume Fantasy Britney Spears 100ml da loja Buy Beauty Fragrâncias através da Magazine Luiza. O produto chegou apresentando a parte interna manchada pela coloração do frasco, bem como parte do frasco descascado. O cheiro da fragrância difere do cheiro original do perfume, inclusive possui cheiro de perfume vencido e se mínima fixação. Já possuí vários perfumes Fantasy originais e nenhum deles apresentou tais características, principalmente com relação ao cheiro, como o produto em questão. Aparentemente, trata-se de um perfume não-original.

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Resposta da empresa

19/01/2023 às 20:20

Prezada Ana Cristina, Boa noite!

******* que só comercializamos produtos originais!

Quanto à avaria no frasco, deve ter sido algum vazamento que ocorreu na válvula, fazendo com que tal desgaste acontece no frasco. É possível acontecer esse tipo de problema. Orientamos quando for assim entrar em contato solicitando a troca por motivo de DEFEITO, que realizaríamos a troca sem problema!

Com relação a caixa do produto, infelizmente agora é fabricado com esse material, antigamente eles fabricavam com um material mais resistente!
Com relação à fixação, asseguro que o clima influência muito na fixação de uma fragrância, quanto mais quente o clima, maior é a evolução das notas, por consequência, menor a fixação do perfume.

Do mais, lhe desejamos em excelente final de semana e qualquer dúvida, estamos à disposição.


Atenciosamente,
Equipe Buy Beauty