Produto falso com preço de original
Respondida
São Paulo - SP
10/05/2022 às 17:37
ID: 143180299
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPaguei R$*******,00 em um perfume dolce Gabbana e para minha surpresa o produto é falso, entrei em contato na hora ue o produto chegou pedindo devoluça e a empresa se nega, mesmo existindo o cod de defesa do consumidor.
No trabalham corretamente. NaO COMPREM
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Resposta da empresa
19/06/2022 às 23:20
Prezada Sra Patricia, boa noite!
Informamos que referido produto foi devidamente analisado pelo fornecedor da marca no Brasil e foi constatado que não há alterações em suas características.
Pontuamos que estamos completamente seguros e protegidos que os produtos comercializados pela nossa empresa têm sua PROCEDÊNCIA LEGÍTIMA, originária da importadora OFICIAL da marca no Brasil. O produto recebido pela Sra., além de ter sua origem lícita, está dentro da Legislação Brasileira de Comércio de Produtos Importados.
Com relação a devolução, veja oque Prevê o CDC: Veja o que prevê o CDC: Em caso de produtos, é importante destacar que, caso o consumidor exercite o direito previsto no art. 49 do CDC, deverá devolvê-lo ao fornecedor nas mesmas condições em que o recebeu, sob pena de incorrer em enriquecimento ilícito. Isso porque o produto deve ser devolvido na íntegra (deve estar em condições de ser vendido a outro consumidor que, eventualmente, desejar adquiri-lo) para ser recomercializado, pois A RAZÃO DE SER DA NORMA ESTABELECIDA NO ARTIGO 49 DO CDC NÃO É, PRIMEIRAMENTE, POSSIBILITAR AO CONSUMIDOR EXPERIMENTAR O PRODUTO, MAS SIM DAR A ELE O DIREITO DE SE ARREPENDER DE UMA COMPRA FEITA POR IMPULSO. Caso tenha sido usado, deixará o produto de ostentar a característica de um bem novo, por isso vindo a depreciar.
Agradecemos sua atenção e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
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