Mudança no acesso ao Enxuto Aqui exige novo aplicativo e cadastro de cartão
Respondida
Paulínia - SP
11/03/2026 às 10:14
ID: 242573387
Foi feita recentemente a reinauguração do mercadinho Enxuto aqui no meu condomínio, em ***** foi informado aos moradores que continuaria sendo o mercado Enxuto aqui porém, quando fui utilizar o mercado, fui orientada a baixar um aplicativo e cadastrar cartão de crédito para conseguir acessar o local. Antigamente o mercadinho funcionava de outra forma e utilizávamos o próprio aplicativo do Enxuto, sem necessidade de cadastrar cartão de crédito para entrar.
Sinceramente, não gostei desse novo modelo de funcionamento. Achei desconfortável ter que cadastrar cartão de crédito apenas para acessar o mercado dentro do próprio condomínio e também estranhei a mudança para outro aplicativo chamado BuyBye que nunca ouvi falar, achei estranho! Teria outra forma de entrar no Enxuto Aqui sem cadastrar nesse aplicativo BuyBye??
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:38
Olá, Jéssica! Tudo bem?
Obrigado por compartilhar sua percepção. Entendemos o estranhamento com a mudança e estamos aqui para ajudar.
O que aconteceu é que o Enxuto Aqui passou por uma atualização completa de tecnologia. O aplicativo antigo utilizado nos condomínios está sendo descontinuado, e toda a rede passa agora a operar com a tecnologia da buybye. Ou seja, continua sendo o Enxuto Aqui, porém com melhorias importantes na experiência de compra.
Para acessar a loja nesse novo modelo, é necessário utilizar o app da buybye e realizar um cadastro. Nesse processo, solicitamos alguns dados pessoais e uma selfie, utilizada para reconhecimento facial na entrada, garantindo mais segurança para todos os moradores.
Em algumas unidades, também pode ser solicitado o cadastro de um cartão de crédito. Pode ficar tranquila quanto a isso. Os dados não ficam armazenados conosco, são processados por um gateway seguro, a Fiserv, e não há cobrança nesse momento, sendo apenas uma etapa de validação de identidade.
Aproveitando, queremos também te tranquilizar sobre a buybye. Somos uma das principais redes de mercados autônomos do Brasil, pioneira do modelo na America Latina e hoje estamos presentes em mais de 13 estados, com lojas próprias e também levando tecnologia para diversas operações, incluindo agora o Enxuto Aqui e outras grandes marcas do setor.
Nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor, com mais praticidade, segurança e conveniência no seu dia a dia. Se precisar de ajuda com o cadastro ou tiver qualquer dúvida, nosso suporte está à disposição 24 horas pelo app (com atendimento humano de 08h00 às 20h00, ao digitar "falar com um atendente" no chat).
Conte com a gente sempre que precisar. Estamos à disposição.
Equipe buybye.