Chave de Produto Danificou o PC e Causou Perda de Arquivos

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

14/06/2026 às 00:14

ID: 251326921

Fiz uma compra na empresa, é de fato recebi o produto. Foi uma chave para o Windows 11 pro e o "Office 365''. Até aí, tudo bem. Porém, depois que eu fiz o "upgrade" com a chave/key que recebi após minha compra, o meu PC, começou a dar problema de iniciação. Ficava dando reboot toda hora, não chegava na sign in screen ou tela inicial para desbloquear o computador. PESQUISEI sobre o assunto por quase dois dias para tentar resolver o problema. Evidentemente, não deu certo. Chamei alguns profissionais para dar uma olhada e resolver o problema, e todas as soluções foram a mesma, reiniciar o PC. além dessa dor de cabeça, aparentemente, os drives do PC foram danificados. assim, perdendo TODOS os meu arquivos importantes de trabalho, familiar e de uso pessoal. Por conta da empresa, PERDI, o equivalente a pelo menos 3 anos de arquivos. Não recomendo este produto para outras pessoas, pois não quero que passem pelo mesmo. gora estou reconfigurando o PC do zero. Caso vocês não quiserem dor de cabeça, não compre na "BUY KEYS".

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Resposta da empresa

15/06/2026 às 17:20

Olá Sr. Victor

A BuyKeys é representante revendedora da chave do produto para ativação, o sistema WINDOWS é fornecido diretamente pela Microsoft, pode ocorrer de um computador estar com problema, isso pode não estar ligado com uma simples chave que foi inserida, todos os produtos que fornecemos são oficiais com nota fiscal, e oferecemos total garantia.

Caso queira reativar com uma chave novamente, podemos oferecer e verá que o produto é realmente oficial conforme descrito, estaremos a disposição aguardando seu contato pelo nosso whatsapp.

Att. Equipe BuyKeys.

Consideração final do consumidor

15/06/2026 às 19:59

O produto chega, porém, não recomendaria. Como dito anteriormente, deu problema no meu PC.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

4