Compra de chave de ativação Microsoft Office: chave enviada inválida e suporte não responde
Respondida
Foz do Iguaçu - PR
23/05/2026 às 20:03
ID: 249498839
Fiz a compra de uma chave de ativação microsoft office há 1 mês. A chave de ativação enviada é uma chave que tem limite de uso de 1 mês, com um tutorial enviado em documento para ativar definitivamente a chave, o problema é que ao realizar os passos no tutorial, ainda assim foi verificado que a chave já havia sido utilizado/bloqueado e não seria possível utilizá-la para ativar o produto. Envei um e-mail ao suposto suporte, solicitando extorno do valor ou envio de uma chave que fosse válida, e-mail esse que nunca foi respondido. Faço essa reclamação para alertar os possíveis futuros clientes da prática dessa "empresa". Eu sofri um [Editado pelo Reclame Aqui], você não precisa sofrer também, não compre nada desse site.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:43
Olá, Luis!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
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