Empresa não envia programa Office para MAC após confirmação de pagamento e não responde e-mails.

Reclamação em réplica

Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

26/05/2026 às 13:19

ID: 249721243

Comprei um programa office para MAC e segundo constava na pagina da empresa, este seria enviado imediatamente após a confirmação do pagamento via e-mail. Não enviaram e não adiantou enviar varios e-mails para a emprese que eles não respondem. Fujam dessa empresa , é furada

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Resposta da empresa

27/05/2026 às 14:44

Olá, Paulo!

Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.

Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.

Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.

Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Buy Keys

Réplica do consumidor

27/05/2026 às 14:54

Voces entraram em contato oferecendo uma resposta generica, insuficiente para minha necessidade pois não conseguia instalar o programa, não me atenderam quando eu solicitei ajuda. Perdi meu dinheiro com vcs , efetuei a mesma compta no KEYTIVES e , pela metade do preço, ja estou trabalhando com o word