Empresa não envia programa Office para MAC após confirmação de pagamento e não responde e-mails.

Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
26/05/2026 às 13:19
ID: 249721243
Comprei um programa office para MAC e segundo constava na pagina da empresa, este seria enviado imediatamente após a confirmação do pagamento via e-mail. Não enviaram e não adiantou enviar varios e-mails para a emprese que eles não respondem. Fujam dessa empresa , é furada
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 14:44
Olá, Paulo!
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos por nos procurar aqui no Reclame Aqui.
Nosso time entrou em contato com você para tentar resolver a situação, porém não obtivemos retorno. Além disso, tivemos recentemente uma pane em nosso sistema de chat, o que impactou temporariamente nosso atendimento e processamento de envios. Esse problema já foi resolvido e hoje nossos canais estão funcionando normalmente.
Reforçamos que estamos à disposição para ajudar a resolver qualquer pendência relacionada ao seu pedido.
Atenciosamente,
Time de Sucesso do Cliente
Buy Keys
Réplica do consumidor
27/05/2026 às 14:54
Voces entraram em contato oferecendo uma resposta generica, insuficiente para minha necessidade pois não conseguia instalar o programa, não me atenderam quando eu solicitei ajuda. Perdi meu dinheiro com vcs , efetuei a mesma compta no KEYTIVES e , pela metade do preço, ja estou trabalhando com o word