Licença vitalícia do Microsoft Office parou de funcionar após menos de 8 meses.
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 10:05
ID: 254536801
Adquiri da empresa BuyKeys um pacote completo do Microsoft Office que foi anunciado e vendido como uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Realizei a compra acreditando que teria acesso ao produto sem prazo de validade.
Porém, após menos de 8 meses da compra, minha licença deixou de funcionar e o próprio sistema da Microsoft informa que a conta de estudante associada à licença não está mais ativa, impossibilitando o uso do pacote Office.
Entrei em contato com a BuyKeys via email para solicitar uma solução e informei que o produto havia sido adquirido há menos de 9 meses. No entanto, até o momento, não obtive uma solução tampouco uma resposta nas tentativas de contato.
Considero a situação extremamente frustrante, pois o produto foi comercializado como vitalício, mas na prática deixou de funcionar em um período muito curto.
Solicito que a empresa esclareça o ocorrido e providencie uma solução definitiva, considerando que [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da contratação.