BuyKeys

Reclamar dessa empresa

Palmas - TO

15/09/2026 às 10:24

ID: 259090109

Comprei uma licença do Microsoft Office 365 no site BuyKeys (buykeys.com.br), anunciado como parceiro da Microsoft. Em vez de receber uma chave de ativação (product key) legítima, recebi por e-mail um login e uma senha de uma conta Microsoft já existente, o que de início achei estranho.

Ao verificar mais profundamente o conteúdo do email, constatei que, apesar de ser enviado pelo servidor da empresa, ele continha credenciais de uma conta que desconheço e que deveriam ser usadas para registrar o Office. Isso não corresponde ao processo oficial de entrega de licenças Microsoft 365, que nunca é feito por envio de senha de conta de terceiros. Ao fazer uma checagem rápida via ferramenta whois, constatei que o endereço de e-mail da credencial fornecida é de um servidor na China, o que me acendeu um forte alerta de [Editado pelo Reclame Aqui], pois se comprei um produto digital no Brasil, como recebo uma credencial chinesa?

Desconfiando da legitimidade da entrega, removi o login da minha máquina e desinstalei o Office imediatamente após o uso, por precaução. Entrei em contato via suporte no WhatsApp com a empresa, mas até o momento não obtive respostas.

Solicito:
1) Explicação formal sobre a origem da conta cujas credenciais me foram fornecidas;
2) Comprovação de que se trata de uma licença legítima e exclusiva, vinculada à minha própria conta Microsoft, conforme anunciado;
3) Reembolso integral do valor pago via Pix, caso a empresa não comprove a legitimidade da licença.

Tenho prints do site, do e-mail recebido (incluindo cabeçalho/servidor de origem) e do comprovante de pagamento, que anexo como evidência.

Caso não haja resposta satisfatória, buscarei os órgãos de proteção ao consumidor (Procon) e, se necessário, registrarei Boletim de Ocorrência para me resguardar.