Cancelamento de compra
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/09/2024 às 14:02
ID: 197174297
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Fiz duas compras (ID: #6409VDGJ e ID: #4573FA7F) que precisam ser CANCELADAS. Entretanto, no site não acho em lugar algum esta opção. Tentei contato para mais informações e nada. Preciso do estorno para o cartão de crédito usado.
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Resposta da empresa
11/09/2024 às 17:12
Olá, Maria Eduarda. Tudo bem?
Sou o Anderson, faço parte do time da BuyTicket.
Informamos que as compras de ID #6409VDGJ e ID #4573FA7F foram canceladas conforme solicitado. O comprovante de reembolso será enviado para você via WhatsApp, utilizando o número cadastrado na plataforma do Reclame Aqui.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito ao estorno do valor total da compra em casos de cancelamento solicitados dentro do prazo de 7 dias, contados a partir da data da compra, para transações realizadas fora de um estabelecimento físico. Como o pagamento foi realizado com cartão de crédito, o estorno será processado diretamente pela operadora do cartão.
O valor estornado aparecerá na fatura do cartão, e o prazo para isso depende da administradora do cartão de crédito, podendo levar de uma a duas faturas para que o crédito seja refletido.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe BuyTicket