Cobrança indevida e falta de suporte em compra de ingresso para festival

Olá, Ana!

Acompanhamos a sua negociação de perto e identificamos que a transferência do seu ingresso foi concluída com sucesso! Seu lugar no evento está mais do que garantido!

Para sermos transparentes com você: a BuyTicket atua exclusivamente como uma intermediadora segura para conectar fãs de verdade. Conforme detalhado em nossa FAQ ("Como funciona a confirmação de disponibilidade do ingresso?"), o vendedor possui um prazo sistêmico para realizar o envio após a confirmação da venda. Nossa tecnologia SafeTicket monitora todo esse processo justamente para garantir que, caso o vendedor não cumpra a etapa, você seja protegida com o cancelamento e estorno. Felizmente, ele concluiu o envio e a troca de titularidade dentro do tempo hábil!

Nossas ações estão sempre pautadas na transparência e na boa-fé exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 4º, III). Como a sua compra estava totalmente protegida pelo nosso sistema, prestamos o suporte monitorando o chat e a transferência foi devidamente finalizada garantindo o seu acesso, a situação encontra-se devidamente esclarecida e resolvida, assegurando que nenhum direito do consumidor foi violado pela nossa plataforma.


Nosso propósito é simples e muito importante pra gente: garantir que nenhum fã perca a chance de viver uma grande emoção. Seguimos trabalhando todos os dias pra que essa jornada seja segura e transparente e sem sustos.

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