Compra de ingresso pix buyticket

Question

Bom dia, na medida do possível!
Comprei um ingresso hoje (por volta de 0:15) na buyticket para o show do acdc. Poderia ter comprado na viagogo também, mas fiz uma pesquisa e vi que a buyticket estava com uma reputação melhor, e por isso fiz a opção pela buyticket. Até o momento a experiência está péssima, pois comprei o ingresso pelo pix, método que deveria ser mais ágil que o cartão de crédito e até melhor para o vendedor. Para minha surpresa após o pagamento, o status do ingresso estava como "incompleto", e assim permaneceu por cerca de 30 minutos. Entrei em contato com a buyticket via whatsapp e fui informado para enviar o comprovante do PIX via whatsapp, pois poderia ter algum atraso para a confirmação do banco (estranho), e assim fiz, enviei o comprovante. Fui informado que à partir das 10 horas da manhã que teria uma resposta. O mais estranho que a compra sumiu da área de ingressos. Estou muito preocupado pois o show é daqui há pouco às 17 horas. Até aqui uma péssima experiência com a buyticket.

Accepted Answer

Olá, Bernardo!
Identificamos que a sua solicitação foi resolvida! Confirmamos que o seu pagamento foi aprovado com sucesso e o ingresso foi devidamente entregue pelo vendedor, garantindo a sua presença no evento.
A BuyTicket atua como uma plataforma intermediadora, conectando fãs de verdade e buscando garantir a segurança de todas as transações. Identificamos que ocorreu uma breve instabilidade na comunicação do processador bancário no momento do seu PIX. No entanto, a nossa equipe técnica atuou de forma parceira e realizou a conciliação manual do valor para aprovar o seu pedido o mais rápido possível.
O status de aguardar a confirmação financeira faz parte dos nossos processos de segurança (SafeTicket), que asseguram que a liberação dos ingressos ocorra apenas após o recebimento seguro, protegendo toda a comunidade. A nossa atuação guiou-se pelo compromisso com a transparência e a boa-fé, em conformidade com o Art. 4º, III do Código de Defesa do Consumidor, comprovando que nenhum direito do consumidor foi violado.
A situação foi devidamente esclarecida e resolvida, visando que a sua jornada conosco seja sempre segura, fácil e justa.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui BuyTicket
Canais Oficiais:
• Site: www.buyticketbrasil.com
• Central de Ajuda/FAQ: https://ajuda.buyticketbrasil.com/hc/pt-br
• E-mail de Suporte: atendimento@buyticketbrasil.com
• Telefone de Suporte Oficial: (11) 91944-4459

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor