[Editado pelo Reclame Aqui] ao tentar vender ingressos: perda de taxa e ingressos após contato de supostos representantes da Buy Ticket

Olá Josiéle.

Durante o seu atendimento, foi identificado que a situação se trata de uma ação praticada por terceiros. Eles utilizaram a marca da BuyTicket de forma indevida, fora da nossa plataforma oficial, para te induzir ao erro.

Como a proteção dos fãs é o nosso maior compromisso, já enviamos todas as informações para o nosso time de segurança investigar tudo de perto e garantir que a nossa comunidade continue 100% segura.

A BuyTicket atua exclusivamente como intermediadora, conectando fãs. Por isso, conforme a nossa FAQ e Termos de Uso, não fazemos nenhuma cobrança de 'taxa de ativação' ou exigimos depósitos por fora para liberação de valores.

Como a ação ocorreu em um ambiente externo e os valores não passaram pelo nosso sistema oficial, o caso configura culpa exclusiva de terceiros, conforme previsto no Art. 14, § 3º, inciso II, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Nossa atuação atende ao compromisso com a transparência e a boa-fé (Art. 4º, inciso III, e Art. 6º, inciso III, do CDC), demonstrando que nenhum direito do consumidor foi violado pela BuyTicket, uma vez que a empresa não possui responsabilidade solidária por transações realizadas fora do ambiente oficial da plataforma.

Reforçamos as orientações que te enviamos no privado, como o registro do Boletim de Ocorrência.

Repudiamos qualquer tentativa de uso indevido da nossa marca e trabalhamos diariamente para garantir que nenhum fã fique na mão. Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e para fornecer todas as informações que estiverem ao nosso alcance para te ajudar.

Nosso time segue disponível pelos canais oficiais de atendimento.
Site: www.buyticketbrasil.com
E-mail de Suporte: [email protected]
Telefone de Suporte Oficial: (11) 91944-4459
Central de Ajuda/FAQ: https://ajuda.buyticketbrasil.com/

Atenciosamente,
Time de Reclame Aqui | BuyTicket