[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Jonas!

Durante nosso atendimento, esclarecemos que não se tratava de um [Editado pelo Reclame Aqui]. Identificamos que o seu pedido foi cancelado, pois o vendedor informou a indisponibilidade do ingresso. Para proteger o seu dinheiro, realizamos o estorno integral do valor pago!

Para sermos transparentes com você: a BuyTicket atua exclusivamente como uma intermediadora para conectar fãs de verdade. Por sermos um marketplace, o anúncio e a transferência são de responsabilidade do vendedor. Conforme detalhado em nossa FAQ ("Como funciona a confirmação de disponibilidade do ingresso?"), o vendedor precisa confirmar que o ingresso ainda está com ele para darmos andamento. Neste caso, o vendedor sinalizou que o ingresso não estava mais disponível. Assim que recebemos essa informação, nossa tecnologia SafeTicket agiu de forma preventiva e cancelou a negociação na mesma hora para evitar qualquer risco de prejuízo a você.

Nossas ações estão sempre pautadas na transparência e na boa-fé exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 4º, III). Como aplicamos a devolução total e imediata para proteger a sua transação contra a indisponibilidade do vendedor, a situação encontra-se devidamente esclarecida e resolvida, assegurando que nenhum direito do consumidor foi violado pela nossa plataforma.


Nosso propósito é simples e muito importante pra gente: garantir que nenhum fã perca a chance de viver uma grande emoção. Seguimos trabalhando todos os dias pra que essa jornada seja segura e transparente e sem sustos.

Conte com a gente nos canais oficiais:
• Site: www.buyticketbrasil.com
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Atenciosamente,
Equipe BuyTicket | Reclame Aqui