Ingresso de Show com Setor Errado e Falta de Suporte para Cancelamento

Olá, Allan!

Acompanhamos seu atendimento com nosso time de Suporte e garantimos o cancelamento do pedido com o estorno integral do seu pagamento!

A BuyTicket atua exclusivamente como uma intermediadora para conectar as pessoas com total segurança. Quando você nos avisou que a vendedora transferiu o ingresso de uma categoria diferente da anunciada através da ticketeira oficial, nossa tecnologia SafeTicket entrou em ação. Como o sistema externo deles não permite devolver o ingresso para a vendedora, aplicamos o nosso Termo de Não Utilização. Com a sua concordância formal para invalidar o uso do ingresso, conseguimos bloquear o pagamento à vendedora e liberar a devolução do seu dinheiro de forma imediata! Chegamos a oferecer a substituição por outro ingresso, mas respeitamos totalmente a sua decisão de seguir com o estorno.

Nossas ações estão alinhadas com a boa-fé e a transparência exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 4º, III e Art. 35, III). Conforme previsto em nossos Termos de Uso e FAQ ("Qual minha garantia como comprador?"), a nossa plataforma garante a proteção financeira caso haja divergência no ingresso entregue. Como cumprimos o nosso papel de intermediadora segura, evitando qualquer prejuízo financeiro a você diante do erro da vendedora, a situação encontra-se devidamente esclarecida e resolvida, assegurando que nenhum direito do consumidor foi violado pela nossa plataforma.


Nosso propósito é simples e muito importante pra gente: garantir que nenhum fã perca a chance de viver uma grande emoção. Seguimos trabalhando todos os dias para que essa jornada seja segura, transparente e sem sustos.

Conte com a gente nos canais oficiais:
• Site: www.buyticketbrasil.com
• Central de Ajuda/FAQ: https://ajuda.buyticketbrasil.com/hc/pt-br
• E-mail de Suporte: [email protected]
• WhatsApp do Suporte: (11) 91944-4459


Atenciosamente,
Equipe BuyTicket | Reclame Aqui