NÃO CONSIGO VIZUALIZAR MEU INGRESSO

Olá, Iuri! Tudo bem?

Sou Anderson, faço parte da BuyTicket.

Entendemos sua preocupação e gostaríamos de esclarecer como funciona a BuyTicket e o processo de compra e venda de ingressos em nossa plataforma.

A BuyTicket atua como intermediadora segura entre compradores e vendedores, garantindo que ambas as partes cumpram com suas obrigações dentro dos nossos Termos de Uso, aceitos no momento do cadastro.

Após a compra, o vendedor tem um prazo para confirmar a disponibilidade do ingresso. Durante esse período, o status da compra pode aparecer como Aguardando confirmação do vendedor.

Assim que o vendedor confirma a venda, ele deve transferir o ingresso ao comprador pelo meio indicado no anúncio (plataforma oficial do evento, e-mail, entre outros).

O comprador recebe o ingresso pelo canal indicado pelo vendedor. O ingresso não fica armazenado diretamente na BuyTicket, mas sim na plataforma oficial do evento, garantindo autenticidade e segurança.

O pagamento ao vendedor só ocorre 3 dias úteis após o evento, garantindo que o comprador tenha tempo suficiente para relatar qualquer problema antes que o valor seja liberado.

No seu caso, se a informação sobre Aguardando confirmação do vendedor sumiu e você ainda não recebeu o ingresso, recomendamos que verifique sua caixa de e-mail (inclusive spam/lixo eletrônico) e entre em contato com o vendedor pelo chat da compra na plataforma para solicitar a transferência.

Caso o vendedor não tenha cumprido com a obrigação de entrega, entre em contato imediatamente com nosso suporte oficial para que possamos analisar e tomar as providências cabíveis:

📸 Instagram: @buyticketbrasil
🌐 Site: https://*******

A BuyTicket segue rigorosamente os Termos de Uso, garantindo um ambiente seguro para compras e vendas de ingressos. Se precisar de mais esclarecimentos, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Time BuyTicket