Reclamação de Ingresso: Vendedor [Editado pelo Reclame Aqui] sobre Prazo e BuyTicket Não Responde
Respondida
Bacabal - MA
15/05/2026 às 15:12
ID: 248766315
Fiz uma compra de um ingresso o vendedor já me transferiu [Editado pelo Reclame Aqui] dizendo que, n ingresso que estava no carrinho tinha um prazo e expirou, e eu quero meu estorno pois, Quero o cancelamento por [Editado pelo Reclame Aqui] de entrega do vendedor, e a buyticket não me responde!!!!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 18:02
Olá, Marcos!
Acompanhamos seu atendimento com nosso time de Suporte e confirmamos que a sua compra está 100% válida e o seu acesso ao estádio está garantido!
Esclarecemos que o evento que você escolheu utiliza uma tecnologia de acesso exclusivo por reconhecimento facial (biometria), conforme detalhamos em nosso contato direto e na nossa FAQ oficial (na seção 'Ingressos de Futebol na BuyTicket').
Nossa atuação atende ao compromisso inegociável com a boa-fé objetiva, a transparência e o direito à informação clara, em total alinhamento com o Art. 4º, inciso III, e o Art. 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). A BuyTicket atua como intermediadora, buscando garantir a segurança e a integridade de todas as transações, retendo o valor pago e liberando-o à vendedora somente após a realização do evento. Como a dinâmica do acesso facial foi validada e explicada, e a sua compra está totalmente protegida, asseguramos que nenhum direito do consumidor foi violado.
Nosso propósito é simples e muito importante pra gente: garantir que nenhum fã perca a chance de viver uma grande emoção. Seguimos trabalhando todos os dias pra que essa jornada seja segura e transparente e sem sustos.
Conte com a gente nos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Equipe BuyTicket | Reclame Aqui