Solicitação de cancelamento de ingresso não recebido e estorno do valor pago

Olá Laryssa.

Abrimos uma exceção para você e confirmamos que o cancelamento da sua compra foi totalmente concluído em nosso sistema, com o estorno do valor integral processado com sucesso!

Como o seu pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor foi enviado diretamente para a operadora do seu cartão. A partir de agora, o prazo para que esse crédito apareça em sua conta depende exclusivamente da sua instituição financeira e da data de fechamento da sua fatura.
 
A BuyTicket atua estritamente como uma intermediadora de transações, sendo uma ponte que conecta fãs de verdade de forma rápida e transparente. Ao agirmos de forma proativa para abrir essa exceção e solucionar o seu caso, reafirmamos o compromisso da plataforma com a boa-fé objetiva e com o direito à informação, em perfeita harmonia com o Artigo 4º, inciso III, e com o Artigo 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Dessa forma, asseguramos que nenhum direito do consumidor foi violado pela BuyTicket, estando a nossa conduta pautada nas regras dos nossos Termos de Uso e de nossa FAQ, aceitos por todos no momento do cadastro.

Nossa tecnologia e o sistema SafeTicket existem exatamente para garantir que toda a sua jornada seja sempre segura, fácil e justa. Ficamos na torcida para nos encontrarmos de novo em um próximo show ou festival para fazer a sua emoção continuar!

Situação devidamente esclarecida e resolvida.

Nosso time segue disponível pelos canais oficiais de atendimento.
Site: www.buyticketbrasil.com
E-mail de Suporte: [email protected]
Telefone de Suporte Oficial: (11) 91944-4459
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Atenciosamente,
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