Solicitação de estorno de ingresso para Rock in Rio devido à falta de retorno e problemas na transferência.

Olá Izabela.

Interviemos imediatamente na sua transação ao identificar que o vendedor não realizou a transferência do ingresso dentro do prazo estipulado. O cancelamento da sua compra foi processado com sucesso e o valor pago pelo pedido foi reembolsado de forma integral para a mesma conta de origem do pagamento.

A BuyTicket atua exclusivamente como um marketplace de intermediação de ingressos de fã para fã, conectando pessoas e garantindo um ecossistema seguro no mercado secundário. Toda a nossa tecnologia foi desenhada para proteger o seu bolso: através do sistema SafeTicket, nós retemos o dinheiro da sua compra de forma preventiva. O repasse ao vendedor só é liberado após a validação do seu acesso na entrada do show. Se o vendedor falhar ou não enviar a credencial no prazo, o cancelamento é automático e devolvemos 100% do seu dinheiro, sem retenções.

Nossa atuação é guiada pelos princípios de boa-fé objetiva, transparência e segurança da informação, em total conformidade com os Artigos 4º, inciso III, e 6º, inciso III, do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Ao agirmos com total rapidez para desfazer a transação inadimplida pelo vendedor parceiro e restituirmos integralmente o seu saldo, cumprimos à risca o Artigo 35, inciso III, do CDC. Assim, comprovamos que a BuyTicket agiu com total zelo e que não houve falha de serviço da nossa plataforma, mantendo o seu saldo totalmente protegido.

Nosso time segue disponível pelos canais oficiais de atendimento.
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