Vendedor não entrega ingresso no prazo e site não oferece solução

Olá, João!

Durante nosso atendimento, garantimos o estorno integral do seu primeiro pedido para proteger o seu dinheiro e ficamos muito felizes em ajudar você a garantir uma nova compra com sucesso!

A BuyTicket atua exclusivamente como uma intermediadora para conectar fãs de verdade. Conforme detalhado em nossa FAQ ("Como funciona a confirmação de disponibilidade do ingresso?"), quando faltam menos de 48 horas para o evento, o vendedor tem um prazo reduzido de segurança para confirmar o envio. Como o seu primeiro vendedor não retornou a tempo, a nossa tecnologia SafeTicket agiu de forma preventiva e cancelou a negociação, devolvendo o seu valor imediatamente para evitar qualquer risco de prejuízo.

Para não deixá-lo na mão, assim que você realizou o seu novo pedido, acionamos a nova vendedora, que já confirmou a disponibilidade! O chat oficial entre vocês já está liberado. Lembre-se apenas de criar a sua conta na plataforma da Ingresse (com o mesmo e-mail) para que ela possa transferir o ingresso definitivamente para você.

Nossas ações estão sempre pautadas na transparência e na boa-fé exigidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 4º, III). Como aplicamos a devolução total preventiva para proteger a sua transação contra a inércia do primeiro vendedor e prestamos todo o suporte para a sua nova compra dar certo, a situação encontra-se devidamente esclarecida e resolvida, assegurando que nenhum direito do consumidor foi violado pela nossa plataforma.

Conte com a gente nos canais oficiais:
• Site: www.buyticketbrasil.com
• Central de Ajuda/FAQ: https://ajuda.buyticketbrasil.com/hc/pt-br
• E-mail de Suporte: [email protected]
• WhatsApp do Suporte: (11) 91944-4459


Atenciosamente,
Equipe BuyTicket | Reclame Aqui