Atraso na coleta de produto cancelado e falta de confiança na distribuidora Buzato
Respondida
Anta Gorda - RS
15/08/2025 às 12:41
ID: 224608891
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a dias aguardando a empresa passar para recolher um produto que foi cancelado! Comprado na Magalu, e entregue distribuído pela Buzato Distribuidora! Segue abaixo imagens do pedido, datas, e também do contato que me chamou no WhatsApp, que conduziu as datas de recolhimento, que nunca ocorreu, que quando eu chamo percebo que me enrola!
Não confio nesta empresa de distribuição e se eu fosse você também não confiaria. Fiquem espertos!
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Resposta da empresa
15/08/2025 às 14:50
Boa tarde Fábio. Sinto muito pela experiencia negativa que teva, mas infelizmente ficamos tambem de mão atadas neste caso. A sua compra foi feita na plataforma no Magazine Luisa com o estoque nosso que está armazenado dentro do depósito deles. Quem faz o recolhimento do produto é o Magalu, quem marcou contigo as datas foi a transportadora do Magalu, ate o momento o que tinhamos que fazer que era emitir a nota de devolução e autorizar a devolução nós fizemos, o correto seria abrir uma reclamação contra o magalu. Mas tentaremos resolver a questão