Cancelamento de compra não processado
Resolvido
Guarulhos - SP
14/10/2025 às 17:11
ID: 229336149
Número do Pedido: *****
Em 29/09/2025, comprei o produto "Chuveiro Ducha Lorenzetti Acqua Century Preto Eletrônico 7500W 220V", no site do Magazine Luiza, com entrega pela Distribuidora Buzato. Em 04/10/2025, solicitei o cancelamento da venda. Recebi o código de logística reversa e enviei o produto conforme orientação do Magazine Luiza. Ocorre que estou recebendo e-mails do Magazine Luiza com informação de que o produto ainda não foi postado. Solicito que resolvam a situação e procedam o estorno do valor pago. Em anexo o comprovante de postagem e o status da entrega no site de rastreamento dos Correios.
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Resposta da empresa
15/10/2025 às 12:40
Boa tarde! Conforme falei anteriormente, o magalu tem rastreio do produto. É a propria plataforma quem faz a devoluçao do dinheiro. Pra mim seu produto aparece como rota de entrega. O magalu fara o estorno do pagamento assim que o correios marcar como entregue.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 11:29
A Magalu devolveu o dinheiro. Se a Magalu disponibilizasse meios efetivos de atendimento ao cliente, não seria necessário registrar a reclamação no Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8