Indignado

Question

No dia 27/09 liguei para o Buzin Itaipu para fazer uma reserva pois queria comemorar meu aniversário e fui informado pelo atendente que não faziam reservas! Marquei com 15 pessoas e fui então para o restaurante mais cedo para marcar lugar e aguardar os amigos! Chegando ao local a recepcionista informou que não havia mais lugares disponíveis pois estavam todos reservados, Questionei pois eu tinha ligado e fui informado que não faziam reservas e a mesma disse que provavelmente quando liguei já estava cheio!
Gostaria de saber qual a dificuldade de passar uma informação correta! Se tivesse avisado que não haviam vagas para aquele dia teria marcado com os amigos em outro lugar e teria evitado um estresse desnecessário! Percebo que na era digital as pessoas estão com muita dificuldade de falarem verbalmente!