A conexão wiff é problemática e não pude trabalhar

Estimado Sr. José Eduardo,

Lamentamos que sua estada conosco não tenha ocorrido em acordo com as suas expectativas.

Nós estamos em processo de atualizações da infraestrutura da internet do Resort e o sinal já foi estabelecido em algumas áreas, para os hóspedes que a internet ainda não está habilitada nos aptos, nós disponibilizamos espaço para que possam trabalhar. Temos uma sala no centro de convenções que fica a disposição. Fui informado que no momento da sua saída o senhor foi atendido pela Guest Relations, e a mesma passou esta informação, neste momento o senhor questionou que não foi informado no seu check in. Já tomamos as devidas providências junto a equipe para que deem ênfase nesta informação.

Atenciosamente, Gerencia Buzios Beach Resort

Boa tarde. Em razão dessa questão seria possível vcs me oferecerem uma nova hospedagem quando a reestruturação do wiff estiver pronta, ou se for, demorar para ficar pronta, uma hospedagem em outro hotel do grupo que tenha a estrutura já implantada?