Experiência decepcionante no resort em Búzios: má qualidade, falta de manutenção e higiene, funcionários despreparados e problemas com alimentação e instalações.
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Santana de Parnaíba - SP
08/01/2026 às 19:16
ID: 237100971
NOS HOSPEDAMOS 7 DIAS NO RESORT BUZIOS NO ANO NOVO, POREM PARA NOSSA SURPRESA, TIVEMOS MUITOS INCONVENIENTES E ALGUNS PROBLEMAS.
OS FUNCIONÁRIOS TODOS DE MUITA MÁ VONTADE, DESINFORMADOS, NÃO SABEM PASSAR NENHUM TIPO DE INFORMAÇÃO, OS ÚNICOS EDUCADOS FORAM OS 2 PORTEIROS NA ENTRADA DO COMPLEXO.
NÃO SABIAM PASSAR INFORMAÇÃO NEM DA CEIA DA VIRADA, FICAMMOS 30 MINUTOS EM UMA FILA PARA RESERVA DE MESA, E AINDA NOS COLOCARAM EM UMA MESA PARA DIVIDIRMOS COM PESSOAS DESCONHECIDAS, POR SORTE NÃO SENTOU NINGUEM, A COMIDA MUITO RUIM E MTO BÁSICA PARA O VALOR INVESTIDO, TODOS OS DIAS EM DIFERENTES HORÁRIOS NAO TINHA COMIDA NOS RECHAUS,A REPOSIÇÃO DOS ALIMENTOS NÃO ERAM FEITAS, NEM UM VINAGRE TINHA PARA A SALADA, PEDIMOS E A INFOMRAÇÃO É Q HAVIA ACABADO, 6 DIAS SEM O RESTAURANTE UM CALOR ABSURDO, NENHUM AR CONDICIONADO FUNCIONANDO. MAQUINAS DE BEBIDAS OS SUCOS TODOS OS DIAS O MESMO. NA CEIA A COMIDA ESTAVA GELADA. AS MESAS SUJAS, TALHERES E PRATOS SUJOS.TODOS OS DIAS BASICAMENTE O MESMO CARDAPIO.
O CIRCO PARA AS CRIANÇAS UMA VERGONHA, SEM ORGANIZAÇÃO NENHUMA, A LOJISTICA DO HOTEL NÃO FUNCIONA, E PARA MELHORAR AS 15:30 DA TARDE VIMOS E REGISTREI UUM FUNCIONARIO JOGANDO O BALDE DE CLORO NA PISCINA ALEGANDO QUE ESTAVA CHOVENDO E QUE O TEMPO NÃO ABRIRIA, 40 MINUTOS DEPOIS AS CRIANÇAS BRINCANDO NA PISCINA REPLETA DE PRODUTO, QUESTIONAMOS OS FUNCIONARIOS E ELES RIRAM DE DEBOCHE DA NOSSA RECALAMAÇAO, SORVETE NÃO HAVIA, O PEIXE ACABOU, AS PORÇÕES ENXARCADAS DE OLÉO, A PISCINA, BAIXISSIMA , SUJA, CHEIA DE AREIA, AZULEJOS SOLTOS, AGUA TURVA, A BORDA COM LODO DE SUJEIRA, O QUARTO SUJO QUANDO CHEGAMOS, A LIMPEZA TINHA QUE IMPLORAR PARA SER FEITA, NÃO TINHA UM INFORMATIVO NEM COM O RAMAL DA RECEPEÇÃO, NÃO DEIXAVAM TOLAHAS SUFICIENTES E NEM DE PISO. O CHUVEIRO DO BANHEIRO INUNDA O MESMO, E PARA FECHAR COM CHAVE DE OURO NO ULTIMO DIA E GRAÇAS A DEUS QUE FOI NO ULTIMO DIA,NÃO TINHA AGUA NO BANHEIRO E NO PENULTIMO A AGUA ESTAVA AMARELA E CHEIRAVA MAL, ENFIM NÃO VALEU A EXPERIÊNCIA MUITO MENOS O INVESTIMENTO O LUGAR É LINDO, MAIS JA PASSOU DA HORA DE UMA MANUTENÇÃO E REFORMA, MARIBONDOS AO REDOR DA PISCINA É ABSURDO A QUANTIDADE, BARATAS PELO COMPLEXO.O CARRINHO DE GOLFE NA CHEGADA É UM TESTE DE PACIENCIA, MUITAS VEZES AO PEGAR O CARRO, NÃO TINHA MANOBRISTA. TOALHAS RASGADAS E MANCHADAS. SOFA CAMA SUJO.R$14.000,00 INVESTIDOS QUE SE EU TIVESSE PEGO UMA POUSADA E FEITO ALIMENTAÇÃO A PARTE EU TERIA ECONOMIZADO, E TERIA FEITO REFEIÇÕES MELHORES, POREM COMO SEMPRE GOSTAMOS DE UM RESORT, POREM ESSE FOI DECEPÇÃO ATRAS DE DECEPÇÃO E NÃO DEIXARA SAUDADES, CONVERSAMOS COM OUTROS HOSPEDES E OS MESMO ALEGARAM AS MESMAS COISAS ATÉ MAIS, PORQUE UM DELES NARROU QUE QUANDO CHEGARAM EXIGIRAM A TROCA DO QUARTO QUE FEDIA A ESGOTO.