Búzios Beach Resort

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Rio de Janeiro - RJ

25/04/2026 às 15:33

ID: 246789689

Fomos ao Búzios Beach Resort, que possui bom espaço, mas péssimo serviço. Ao chegarmos, levamos 1:40h para fazer o check-in como prioridades por lei. O serviço de check-in online não funcionou. Tivemos que acionar a manutenção diversas vezes por problemas no bangalô. A cada vez que precisávamos da recepção era um parto. Cheguei a ligar mais de 10 vezes sem ser atendida. Quando precisei da manutenção para ver o chuveiro que passou dois dias sem esquentar, levei mais de 2 horas aguardando após ter ligado 3x para a recepção e mandado mensagens pelo WhatsApp pelo canal de atendimento. Precisava voltar para casa no dia anterior e não consegui porque não dava para tomar banho. Refeição nos primeiros dias muito ruins, não valendo o investimento de pensão completa. Observação importante: apesar de disponibilizarem no bangalô uma mini cozinha, não há nenhum utensílios ou serviço de quarto. Frigobar vazio, apenas uma cafeteira com 2 xícaras para café que, é claro, precisamos comprar as cápsulas no mercado. Armários vazios sem um copo sequer e zero serviço de quarto. Refeições apenas no restaurante nos horários estipulados ou no bar da piscina. Mas não para por aí: você acha que conseguimos realizar o check-out online? Claro que não. Enviavam um código que nunca funcionava. Ou seja, wan experience deve funcionar apenas na cabeça de quem wan experience. Resumo: estrutura razoável, mas com péssimo atendimento.