Demora no atendimento e impossibilidade de obter carta de quitação por telefone ou WhatsApp
Resolvido
Niterói - RJ
22/05/2026 às 11:38
ID: 249388361
Sou proprietário de uma fração, e estou há mais de uma semana tentando ser atendido pelo whastapp (*****) ou pelo telefone (*****) e ninguém nem mesmo faz o atendimento inicial. Estou tentando obter a carta de quitação que já solicitei há várias semanas atrás.
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 12:46
Olá, tudo bem?
Lamentamos pela dificuldade informada. Contamos com diversos canais de comunicação atualizados para que nossos clientes tenham o suporte necessário sempre que precisarem.
Verificamos internamente que a solicitação inicial já foi atendida. Ainda assim, nossa central segue acompanhando atentamente o apontamento realizado.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade e agradecemos pelo seu contato, pois seus apontamentos são muito importantes para aprimorarmos continuamente nosso atendimento.
Consideração final do consumidor
25/05/2026 às 16:25
A grande demora no meu atendimento inicial foi porque o empreendimento não tinha atualizado a sua página de internet com os telefones novos, e eu estava ligando e enviando msgs para o antigo, como indicado pela página. Depois disso, a Samira entrou em contato e resolveu o meu problema de forma rápida e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9