Falta de assistência jurídica e documental na venda de imóveis
Não resolvido
Balneário Camboriú - SC
10/03/2025 às 07:14
ID: 211727389
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um imóvel em Abril de ******* através desta imobiliária. O corretor não ofereceu esclarecimentos por parte do setor jurídico na análise da promessa de compra e venda do imóvel antes da assinatura do mesmo e, para piorar, após a venda, não se encarregou da documentação e demais trâmites junto a prefeitura e cartório de registro de imóveis na cidade cidade de Florianópolis alegando inexperiência nas vendas com financiamento bancário. Precisei fazer tudo sozinha, apenas com a orientação do meu banco e dos atendentes do cartório.
Realmente uma grande mentira, já que muitas pessoas utilizam-se dos bancos para adquirir suas casas próprias. Faltou foi atenção ao cliente e priorização da venda e recebimento da comissão de corretagem. E, como agravante, reclamou pra mim que a construtora (muito renomada no mercado imobiliário local) não estava repassando estes valores a ele. Muita falta de competência e ética!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:21
Agradecemos seu registro. Sentimos por qualquer percepção negativa em sua experiência. A Buzz passou por evoluções importantes em seus processos internos nos últimos anos, especialmente na área documental e jurídica. Permanecemos à disposição para entender melhor o ocorrido e buscar esclarecimentos.
Réplica do consumidor
12/02/2026 às 15:44
Sugiro que conversem com o corretor responsável pela venda e peçam os esclarecimentos necessários para justificar sua falta de comprometimento comigo.
Réplica da empresa
14/02/2026 às 21:29
Agradecemos seu retorno.
Conversamos com o corretor responsável à época. Ele reconhece que o procedimento adotado não refletiu o padrão de atendimento que buscamos praticar.
A Buzz evoluiu significativamente seus processos, especialmente na área documental e jurídica.
Seguimos comprometidos com a melhoria contínua e com um atendimento cada vez mais estruturado.
Estamos sempre à disposição para ouvir, compreender e evoluir.
Consideração final do consumidor
15/02/2026 às 00:25
Por todo o ocorrido (mau atendimento ao cliente), demora extrema em se pronunciar como empresa e superficialidade com que parece ter lidado com o assunto, não tenho intenção de negociar outra vez através da imobiliária nem indico os seus serviços a qualquer pessoa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3