Pior imobiliária da Florianópolis
Respondida
Florianópolis - SC
04/12/2025 às 09:29
ID: 233690259
Comunicação muito difícil, muito complicado para receber uma respostas quando tiver um problema no aluguel. Sempre é a responsabilidade do inquilino ou do proprietário mas nunca da Buzz.
Só no entrar no aluguel, informei que estava sujo e a geladeira com problema: 0 resposta. Vistoria feita na entrada mas uma torneira sem funcionar e não indicada na vistoria. Também tive que contactar 4 vezes com eles para receber os dados para pagar o aluguel. Depois de 6 meses, fiquei quasi 3 semanas no aluguel com a geladeira sem funcionar e sem água quente. Tive que entrar en contacto de forma repetitiva com Buzz, insistiendo, para depois de 3 semanas ter uns reparadores. Falta de competência !
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:19
Prezada Sra. Alice,
Lamentamos sinceramente que sua experiência durante o período de locação não tenha sido positiva. Entendemos o desconforto gerado por situações como a falta de geladeira e água quente, especialmente quando a solução demanda tempo.
Todos os chamados registrados foram encaminhados e acompanhados, respeitando o fluxo necessário de autorização do proprietário e disponibilidade de prestadores. Ainda assim, reconhecemos que, para o locatário, o tempo de espera impacta diretamente na percepção de atendimento e essa é uma atenção constante em nossos processos.
Reforçamos que permanecemos à disposição para reavaliar qualquer ponto que considere necessário. A Buzz atua há mais de 20 anos em Florianópolis e segue comprometida com a melhoria contínua do atendimento aos seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe Buzz Imobiliária