Não entregaram o meu livro e não respondem mais!!

Olá,
Todas essas informações que você disse sobre embargo nada disso foi nos passado, muito pelo contrário, vocês disseram que os livros já estavam na transportadora desde a semana anterior. No dia do lançamento do livro precisa estar nas prateleiras (como teve na Travessa), no caso como a venda foi feita para uma pessoa física como eu vocês nos garantiram uma entrega para a data do lançamento, inclusive eu tenho capturas de tela afirmando isso. Com uma boa logística isso seria resolvido, ou talvez o mínimo de transparência. Poderiam garantir uma entrega boa tanto na venda para varejo quanto para os clientes pessoas físicas.
Vocês nos prometeram algo sabendo que não iriam cumprir, fizeram isso para que comprássemos diretamente com vocês, o que achei bem questionável.
Gostaria de deixar claro que vocês nunca me responderam por nenhum contato, só estou tendo um posicionamento porque coloquei no Reclame Aqui. Inclusive mandei uma mensagem para o Anderson Cavalcante, CEO da Editora e o mesmo pediu para eu relatar a situação. Assim fiz e mais uma vez não tive resposta alguma, ou seja, é da essência da Editora Buzz o descaso com os clientes. O serviço de vocês é péssimo, espero que nada do meu interesse seja publicado por vocês.
O preço cobrado pelo livro não faz jus ao serviço vendido, por isso acho que vocês ainda precisam aprender bastante como editora.
No mais recebi o meu livro na mesma data com quem comprou bem depois e é isso, vocês não fizeram nada além do mínimo: entregar meu livro comprado com 4 meses de antecedência de forma atrasada tendo prometido a todos uma entrega para o dia 24, e ainda deixando todos os compradores sem amparo.