Recurso contra banimento permanente

O BuzzCast proíbe estritamente qualquer conteúdo vulgar, pornográfico, violento, que envolva menores ou que viole suas regras de qualquer outra forma. Em caso de dúvidas, entre em contato novamente pelo nosso e-mail oficial [email protected] e daremos seguimento ao assunto. Agradecemos a sua compreensão e cooperação.

Eu quero provas de que eu fiz algum conteúdo pornografico ou vulgar!!!

Recebi sua mensagem, mas ela não respondeu a nenhum dos meus pedidos: vocês apenas repetiram regras gerais, sem apresentar qualquer prova, gravação, registro ou detalhe que justifique o banimento permanente da minha conta.

Reafirmo:

- Não houve conteúdo proibido; o ocorrido foi um acesso acidental sem minha ciência ou permissão;
- Vocês negam acesso às provas que embasam a punição isso viola o Código de Defesa do Consumidor, os princípios da ampla defesa e as próprias regras da plataforma;
- Tenho valores acumulados, selo de verificação e direito de saber exatamente o que supostamente acontece, com provas concretas.

Exijo em até 48 horas úteis:

1.Apresentação de TODAS as evidências que motivaram o banimento;
2.Revisão imediata do caso com o restabelecimento da conta e todo o saldo;
3.Resposta concreta, não mensagens prontas.

Se não houver posicionamento claro e satisfatório, eu abrirei imediatamente reclamação formal no Procon-BA, na ANATEL, registrarei ocorrência e adotarei medidas judiciais por danos materiais e morais.

Atenciosamente,
*****
ID: *****
Contato: *****
E-mail: *****

Agradecemos seu feedback. Entendemos sua situação e como você se sente. Sua conta e seu dispositivo foram bloqueados permanentemente devido a preocupações com a segurança de crianças e não podem ser desbloqueados. Agradecemos a sua compreensão.

Assunto: ULTIMO PEDIDO ADMINISTRATIVO NEGAÇÃO DE PROVAS E VIOLAÇÃO DE DIREITOS ID: 13356358

À equipe do BuzzCast,

Recebi sua nova mensagem, mas a justificativa de segurança e privacidade não serve para esconder de mim o motivo e as provas da punição aplicada contra a MINHA própria conta.

A Lei n 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor) e a Constituição Federal garantem o direito à ampla defesa e ao acesso às informações que digam respeito a mim e aos meus bens. Vocês estão se recusando a cumprir uma obrigação legal, mantendo-me sem saber o que supostamente fiz, sem provas e com valores bloqueados injustamente.

Reafirmo tudo o que já expliquei: o ocorrido foi acidental, sem qualquer conteúdo proibido, e vocês se negam a mostrar qualquer gravação, registro ou detalhe que justifique o banimento.

Peço, em caráter derradeiro, em até 48 horas úteis:

1.Apresentação concreta dos fatos e das provas que embasaram a decisão;

2.Revisão do caso e o desbloqueio imediato da conta, saldo e selo de verificação;

3.Resposta objetiva, sem frases prontas ou justificativas genéricas.

Caso não haja retorno satisfatório neste prazo, eu não entrarei mais em contato com a plataforma: darei início imediato a reclamação formal no Procon-BA, registro na Delegacia de Defesa do Consumidor, ação no Reclame Aqui e adotarei todas as medidas judiciais cabíveis por danos materiais e morais, com todos os registros e provas de que vocês se recusaram a cumprir a lei.

Atenciosamente,
IVAN OLIVEIRA SANTOS
ID: 13356358
Telefone: *****
E-mail: *****

Olá, prezado(a) usuário(a), o BuzzCast proíbe estritamente qualquer conteúdo vulgar, pornográfico, violento, que envolva menores ou que viole nossas regras de qualquer outra forma. Caso tenha alguma dúvida, envie um e-mail para [email protected] e responderemos o mais breve possível. Obrigado.

Recebi mais uma resposta genérica, que apenas repete regras e não apresenta nenhuma prova, gravação ou detalhe que justifique o banimento permanente da minha conta ID *****, com selo de verificação e mais de 1 milhão de moedas.

Eu explico novamente: o fato foi um acesso acidental da minha sobrinha, sem minha permissão, e não houve qualquer conteúdo proibido ou irregular. Vocês se recusam a me mostrar o que supostamente aconteceu isso viola o Código de Defesa do Consumidor e o direito à ampla defesa.

Exijo em 48 horas úteis:

1.Todas as provas que embasaram a punição;

2.Revisão imediata e desbloqueio total da conta;

3.Resposta objetiva, sem mensagens prontas.

Se não houver solução, já abrirei reclamação oficial no Procon-BA, no Consumidor.gov.br e adotarei medidas judiciais por danos materiais e morais.

Atenciosamente,
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ID: *****
Telefone: *****
E-mail: *****

Agradecemos seu feedback. Entendemos sua situação e como você se sente. Contas permanentemente congeladas não podem ser descongeladas. Agradecemos a sua compreensão.