Cobrança indevida no cartão de crédito no valor de R$23,90 não reconhecida
Resolvido
Porto Seguro - BA
21/01/2026 às 14:12
ID: 238380491
Boa tarde, existe uma cobrança indevida no meu cartão no valor de 23,90 do dia 20/0102026. Nem sei que empresa é essa, mas eles me cobraram um valor que não reconheço. A hora da cobrança foi as 17:04 de ontem, dia 20/01/2026.
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Resposta da empresa
21/01/2026 às 14:20
Boa tarde,
Algum terceiro utilizou seu cartão para realizar uma compra em nosso site. Realizamos o estorno do valor, por favor verifique junto a operadora do seu cartão. Aconselhamos que você verifique sobre os vazamentos dos seus dados de cartão já que um terceiro está em posse dos mesmos.
Atenciosamente
Equipe buzzero.com
Consideração final do consumidor
23/01/2026 às 18:25
A empresa respondeu de forma rápida, agradeço a colaboração , mas gostaria que a empresa pudesse ser mais criteriosa ao receber pagamentos de terceiros. Poderia fazer um mecanismos de identificação para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Por exemplo, ao receber pagamentos pedir um código que só a operadora do cartão e o dono do cartão teria para liberar a compra.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9