Curso não liberado após pagamento e descaso no atendimento
Não resolvido
São Luís - MA
25/04/2026 às 12:28
ID: 246939061
No dia 22 de abril, realizei o pagamento referente à inscrição e ao certificado do curso de Auxiliar de Produção Industrial (com BPP), totalizando o valor aproximado de R$ 167,00.
A promessa da empresa foi de que, após a confirmação do pagamento, os dados de acesso seriam enviados para o meu e-mail para que eu pudesse iniciar o treinamento. No entanto, até o presente momento, o curso não foi disponibilizado.
Já tentei contato diversas vezes pelo número de contato via whatsapp e outros canais de atendimento há vários dias, mas estou sendo completamente ignorado. Não recebi nenhum retorno ou justificativa sobre o motivo do atraso na liberação do conteúdo pelo qual já paguei.
Como profissional da área, dependo desse treinamento para uma admissão em uma empresa e considero inaceitável o descaso com o aluno. O pagamento foi devidamente efetuado e exijo o cumprimento da oferta ou o estorno imediato do valor total investido.
Diante disso, solicito:
1 - A liberação imediata do acesso ao curso de Auxiliar de Produção Industrial (com BPP) no meu e-mail;
2 - Ou, caso não seja possível, a devolução integral do valor de R$ 167,00.
Aguardo um posicionamento urgente.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 11:25
Bom dia,
O buzzero.com não solicita nenhum pagamento antes da matricula, na verdade nos permitimos o acesso de 25% do curso antes do pagamento.
Analisando as informações e print enviado acreditamos que a reclamante foi vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui] já que não possuímos nenhuma parceria com a empresa citada e não realizamos vendas via whatsapp ou qualquer outro canal que não seja o nosso site (www.buzzero.com).
Aconselhamos que seja procurada uma delegacia para registro de boletim de ocorrência contra esse [Editado pelo Reclame Aqui]ário, nós mesmos já registramos um boletim informando as autoridades sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui] e implementamos um aviso no site para informar sobre esse [Editado pelo Reclame Aqui]ário.
Ficamos a disposição para qualquer dúvida em nossos canais de atendimento, informados em nosso site.
Atenciosamente
Equipe Buzzero.com
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 11:28
Falou algo que infelizmente não tem retorno, mas orientou bem e realizou medidas preventivas no próprio site para futuros clientes.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9