BUZZY MEDICAL

Reclamar dessa empresa

Paço do Lumiar - MA

03/01/2025 às 11:59

ID: 206211279

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Realizei a compra de um Buzzy XL da empresa Buzzy Comercial Importação e Exportação EIRELI no valor de R$ *******,40 em 22/10/*******. A Nota Fiscal (NF-e n *******.*******.*******) foi emitida em 07/11/*******.

O produto não foi entregue por erro de endereço (informado pelos Correios como "endereço insuficiente") e retornou à empresa em novembro de *******. Desde então, venho solicitando o reembolso via WhatsApp, mas a resposta da empresa tem sido que o valor só será devolvido após "*******".

Gostaria de deixar claro que, conforme o Artigo 35 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), em casos de falha na entrega ou devolução do produto:

O consumidor tem direito à devolução imediata do valor pago, incluindo o frete.
O prazo máximo para estorno é de 7 dias úteis após o retorno do produto.
A retenção do valor após esse período configura prática abusiva (Art. 39 do CDC).
A empresa já possui outros registros de reclamação por problemas semelhantes no Reclame Aqui, o que demonstra uma falha recorrente em cumprir com prazos de entrega e devolução.

Solicitação:
Exijo o reembolso integral de R$ *******,40 (incluindo frete), em até 24 horas, sem mais delongas. Caso o valor não seja estornado até 04/01/*******, levarei o caso ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Espero uma resposta urgente e uma solução definitiva para o problema.