Álbum de fotos descolado/estragado
Resolvido
Porto Alegre - RS
01/10/2018 às 14:50
ID: 38874637
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra do Álbum Colors ******* fotos 10x15 preto c/ visor pelo site das Americanas. Quando recebi o produto o mesmo aparentava estar sem defeito, porém quando coloquei as fotos (menos do que as ******* permitidas) a parte onde ficam as fotos se descolou da capa. O produto claramente é de péssima qualidade. A americanas me orientou a entrar em contato diretamente com a bv equipamentos fotográficos, porém eles não respondem em nenhum e-mail.
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Resposta da empresa
01/10/2018 às 15:13
Olá Karina Boa tarde como vai ? pedimos desculpas pelo imprevisto que você teve com o produto e vamos solucionar para que você fique plenamente satisfeita com os nossos serviços, caso precise entrar em contato conosco diretamente por favor utilize o numero*******4, Obrigado pela compreensão e ficamos a sua total disposição para realizar a troca Att Bv Equipamentos Fotográficos.
Consideração final do consumidor
29/09/2020 às 20:11
Recebi o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8