BV Equipamentos Fotográficos

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

13/05/2019 às 18:09

ID: 91485625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um álbum no site da empresa. Selecionei a opção de entrega na minha residência e conclui a compra após confirmar que não estava sendo cobrada qualquer taxa para entrega prevista para ocorrer em 3 dias.
Assim que o pagamento foi aprovado recebi um whatsapp da empresa questionando quando eu faria a retirada. Expliquei que selecionei a opção para entrega em meu domicílio e inclusive enviei o "print" da tela onde constava tal informação.
O correspondente da empresa afirmou que eles não possuiam entrega sem custo e que acreditava que eu tinha selecionado errada a opção de retirada na loja.
Argumentei novamente mostrando que constava no meu documento o valor do produto e a informação de que a entrega seria no meu endereço.
A pessoa então passou a insinuar que eu estava tentando receber o produto sem custo de forma indevida. Afirmei que deveria ser um erro do site e que escolhi a empresa justamente por não haver custo na entrega.
Novamente a pessoa grosseiramente afirmou que não havia erro no site e que o erro havia sido meu, ignorando o documento enviado.
Imediatamente solicitei o cancelamento da compra e o estorno do valor o que foi feito, mas não sem a cobrança de uma taxa que apesar de baixa se revelou absolutamente injusta.
Atenção consumidores, a empresa não honra as informações do site e ainda tenta transferir a responsabilidade ao comprador.
O contato foi péssimo. Fica o alerta!