Aplicativo não atualiza

Ola Sandro! Como bem explicado pelo Carlos em contato entre vocês, esse produto é vendido diretamente na loja de app do seu celular, nós não temos qualquer gerência sobre isso, não temos qualquer meio de contato com a loja Android, creio que isso ficou claro para você. Toda atualização, e todo trabalho é feito com a sua conta e senha, nos não temos acesso a essas informações, se houve algum problema na sua atualização do seu aparelho você deve buscar a assistência da Play Store. Estamos aqui para te orientar como foi orientado, mas não temos qualquer gerência sobre a sua conta para resolver esse problema.

Tudo bem, eu entendo. Assim como entendo que boa vontade de atender e resolver os problemas dos clientes também ocorrem. Também trabalho com vendas e busco a excelência no atendimento, já resolvi problema de clientes em uma plataforma em que não tenho na de administração, mas meu contato com a empresa foi de suma importância e atendimento resolvido, resultado, cliente satisfeito e conquistado.
Em resumo vocês estão de parabéns pelo belo atendimento. Só me deram as informações que já tinha.
É como ligar pra pedir desculpas e deixar o cliente na mesma.

Olá Sandro
Todo suporte foi dado para você e fomos claros.
Nós nao temos gerencia sobre a sua conta pessoal nas plataformas Android e iOs.
Esse problema é da sua conta com a sua plataforma de app.

nós não vendemos diretamente app para os clientes.
Pelo que se vê esse erro foi pq você trocou de aparelho e ou fez login com outra conta.

Todo suporte foi prestado para você.
Respondemos todos os emails e contatos.

Novamente, voce deve entrar em contato com a sua plataforma de app para resolver o problema de login e senha e atualização.

Os nossos apps estao funcionando perfeitamente em milhares de aparelhos .

Espero ter novamente ajudado