Compra de ***** - Produto Errado e Preço Contestato
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
14/05/2026 às 14:59
ID: 248659529
Eu vi uma ***** numa plataforma e-comerce e comprei de presente para meu pai, só que me enviaram outra coisa ai eu entrei em contato e me informaram que colocaram o [Editado pelo Reclame Aqui].
Pelo codigo de defesa do consumidor, eu deveria receber o produto que comprei e se o [Editado pelo Reclame Aqui] eles que teriam que resolver!
[Editado pelo Reclame Aqui] e não mandaram a bíblia correta!
Por ser uma editora de bíblias como [Editado pelo Reclame Aqui]?
Meu [Editado pelo Reclame Aqui] com a atitude de vocês!
O Falei com um gerente por e-mail e mensagens mas [Editado pelo Reclame Aqui].
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 16:07
Prezado senhor, agradecemos pelo seu contato.
Lamentamos a situação relatada e entendemos sua frustração. Contudo, esclarecemos que a compra não foi realizada com nossa empresa, mas por meio de uma plataforma terceirizada de e-commerce, responsável pelo anúncio, oferta, precificação e venda do produto.
Dessa forma, não tivemos participação na venda do item nas condições apresentadas ao consumidor.
Questões relacionadas ao anúncio e ao envio do produto devem ser tratadas diretamente com a plataforma ou vendedor responsável pela oferta.
Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Réplica do consumidor
14/05/2026 às 16:47
Vocês anunciaram na plataforma, portanto são responsáveis pela venda sim.
O site e-comerce só intermediou a venda .
Réplica da empresa
14/05/2026 às 17:06
Querido irmão
Por favor, nos envie uma cópia da NF recebida junto com a mercadoria.
Por favor enviar o link da plataforma de onde você comprou a Bíblia.
Ficamos no aguardo para a resolução o quanto antes do problema, favor enviar para o nosso e-mail:
[email protected]