Alienação de veículo indevida.

Olá, Djalma!
Espero que esteja bem!

Em atenção à demanda 212669407 formalizada no site Reclame Aqui em 20/03/*******, cumpre-nos informar que diante dos fatos expostos, através de toda a comprovação enviada sobre a posse do veículo Corolla Cross Xre 2.0, placa *******, RENAVAM*******, CHASSIS 9BRK3AAG7P0049586, identificamos que existiu um contrato em nome de um terceiro, frente ao bem mencionado.

O banco BV lamenta a existência de [Editado pelo Reclame Aqui] de qualquer natureza e de clientes que se tornam vítimas dessas práticas maldosas, assim, como o BV, que teve sua marca envolvida.

Cumpre nos informar que o contrato em questão já está devidamente cancelado por [Editado pelo Reclame Aqui] e agora precisamos seguir com a desvinculação do mesmo (retirada do gravame). Para isso é necessário o envio de um Ofício ao DETRAN / CE, visto que a BV está impossibilitada da baixa do gravame por conta do prazo de emissão do novo documento (30 dias da inclusão do gravame).

Este Ofício já está em fase de confecção e agora dependemos exclusivamente do órgão de trânsito, fazer a análise e o deferimento do processo.

O gravame foi cancelado com sucesso dia 26/03/*******.

Esperamos ter esclarecido sua solicitação e em caso de dúvida continuamos à disposição.

Posso contar com seu apoio? Peço a gentileza de você avaliar no site Reclame Aqui, a sua satisfação em relação ao atendimento do analista, tendo a nota 10 como a nota máxima no site. A sua participação é muito importante.

Mais uma facilidade para você! Agora você pode falar com a nossa área de Ouvidoria pelo Chat! Isso vale tanto para o site quanto para o App.

Estamos comprometidos em oferecer soluções ágeis e eficazes para atender às necessidades dos nossos clientes. Conte conosco para resolver suas questões com transparência e qualidade através do canal https://*******

Atenciosamente,
Bianca
Banco BV

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