Alteração de UF Gravame
Em réplica
São José - SC
30/04/2021 às 15:07
ID: 123289821
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá dias venho tentando contato com a BV para resolver a questão do erro ao vender um veiculo e colocar o GRAVAME para Rondônia sendo que o carro encontra-se em São José, Santa Catarina. Através de diversas ligações sempre com a negativa de que é impossível fazer essa alteração, o banco não quer realizar esta alteração para que possa regularizar o carro que foi comprado pelo Sr José de Araújo Umbelino, do qual sou procurado conforme consta no documento em anexo!
O carro tem a placa do estado do Pará, e foi comprado em SC pelo filho do Sr Araújo porem por inocência do comprador por ser um Senhor de idade, e de pouco conhecimento, colocaram na hora de fechar o Acordo que fosse emplacado em Rondônia, mas é totalmente inviável enviar o carro para Rondônia para ser emplacado pois o veiculo ENCONTRA-SE EM SANTA CATARINA. Em conversa com outros representantes da mesma financeira, nos foi informado que, É SIM POSSIVEL A ALTERAÇÃO DO GRAVAME, apenas dando baixa neste que foi aplicado e realizando a alteração. Se tiver que pagar alguma taxa para que esse gravame seja alterado para o estado onde foi comprado o carro, Santa Catarina, nos pagamos, o que queremos e apenas regularizar este carro, mas se não for possível, não adianta pagar um financiamento sendo que não podemos regularizar o mesmo.
PRECISO QUE FAÇAM A MUDANÇA DO GRAVAME DO ESTADO DE RONDONIA PARA O ESTADO DE SANTA CATARINA. PRECISO REGULARIZAR O DOCUMENTO. que inclusive esta tudo pago!
TENHO PROCURAÇÃO DO JOSÉ ARAUJO PARA RESOLVER ESTAS QUESTÕES POR FAVOR NAO EXCLUAM A RECLAMAÇÃO NOVAMENTE.
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Resposta da empresa
10/05/2021 às 15:12
Olá Adriano, boa tarde!
Concluímos a análise da sua manifestação e conforme retorno do nosso time comercial, identificamos que documentos enviados para pagamento do contrato financiado reside em Rondônia (endereço da proposta e comprovante de residência enviado estão neste endereço), e no ato da efetivação do pagamento do contrato não nos foi informado de que existia a intenção de transferir este veículo para SC. Desta forma, finalizamos o pagamento conforme solicitado pelo lojista, com a inclusão do nosso gravame para o Estado onde o financiado reside RO.
Esclarecemos ainda que, quando existe a necessidade de transferir o bem para um Estado diferente do Estado onde o financiado reside, é feita a solicitação antes do pagamento do contrato. E nestes casos precisamos encaminhar, no ato do pagamento, uma carta de evasão, onde o cliente nos dá autorização para fazer esta alteração na inclusão do gravame em Estado diferente o Estado do endereço residencial do financiado
Procedimento não foi solicitado neste contrato, desta forma, procedemos de acordo com os procedimentos normais.
Por fim informamos que, o cliente vai precisar realmente transferir o veículo no Estado onde consta o gravame atual, Rondônia.
Nosso time comercial realizou contato com o filho do titular pra esclarecer o ocorrido novamente e lojista está à disposição caso o filho do financiado queira ir até a loja para maiores informações e esclarecimentos.
Com isso, esperamos ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuamos à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Time
BV
Réplica do consumidor
12/05/2021 às 11:02
Senhores do Time BV
Faço esta réplica para informar que o veículo em pauta encontra-se em São José-SC e está com as mensalidades em dias.
O filho do proprietário não responde mais por este veículo, considerando a falta de conhecimento em fazer o negocio com a BV.
O veículo em questão foi comprado para uso no Estado de Santa Catarina, não em Rondônia. Da forma que está, ficou inviável a regularização do veículo pelas seguintes considerações:
1. O veículo está irregular (sem licenciamento ******* apesar de todas as taxas pagas) e não tem como trafegar para ir a Rondônia fazer a regularização;
2. Mesmo que o Veículo fosse levado para Rondônia para ser transferido para o nome do Sr. JOSE DE ARAUJO UMBELINO, não há como faze-lo porque o recibo (DUT) foi preenchido com o endereço da Cidade de São Jose - SC e, em consulta ao DETRAN/RO, é necessário fazer uma segunda via do DUT para ser reconhecido firma novamente para efetivar a transferência;
3 - Mesmo que eu levasse o veículo em Belém/PA para fazer a segunda via do DUT para novo preenchimento, segundo consulta, não há como emitir uma segunda via, considerando que o veículo em pauta está alienado à BV e, apesar de constar na frota do DETRAN/PA, o DETRAN competente é o de Rondônia. (volto a afirmar que o veículo, apesar de estar com todo o licenciamento pago esta irregular porque não foi emitido o CRLV que deverá ser emitido pelo DETRAN/RO).
4. A Resolução CONTRAN N ******* DE 11/12/******* não dá possibilidade de fazer uma vistoria em Santa Catarina e encaminhar para DETRAN fora do Estado para efeito de Transferência de propriedade ou emissão de segunda via.
Informo que na atual circunstancia, é imperativo que mude a destinação do gravame, pois sem essa mudança para o Estado de Santa Catarina o veículo ficará irregular sem condições de trafegar.
Peço que seja feita a alteração da UF, pois se for necessário entrar na justiça para a resolução do problema, os custos são altos e não compensa, já gastamos com o veículo em manutenção mais de 8 mil reais com troca de pneus, revisão de motor, prestações pagas, taxas e pagamento IPVA ******* para transferência, conserto de para-choques entre outros