Atendimento telefônico ineficiente e dificuldade para obter reembolso na BV Financeira
Respondida
Várzea Grande - MT
07/01/2026 às 15:27
ID: 236947065
Um atendimento horrível, péssimo, ligo no ***** não estão atendendo por lá, ligo nessa [Editado pelo Reclame Aqui] do ***** quando é a parte pra falar com ATENDENTE simplesmente desliga a chamada na cara do cliente, eu nunca mais faço financiamento pela BV. Na hora que é para cobrar vocês são bom de ligar, e agora pra conseguir ter reembolso, não tem opção, não tem como falar com um atendente nessa [Editado pelo Reclame Aqui]. Olha eu vou ter que entrar com processo pra conseguir o reembolso do meu dinheiro?
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Resposta da empresa
14/01/2026 às 13:22
Camila, tudo bem?
Espero que sim!
Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.
Análise da sua manifestação foi concluída conforme resposta da Área responsável o pagamento baixou as Parcelas 14 e 15 baixadas, próximo vencimento em 14/02/2026.
Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuo à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
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