Banco BV adicionou seguro de vida em financiamento de veículo sem consentimento do cliente e solicitação de cancelamento e abatimento dos valores.

Em réplica
Curitiba - PR
25/03/2026 às 17:49
ID: 244326319
Fiz um contrato de financiamento de veiculo com o banco BV numero *****, disse ao logista que nao queria nenhuma espécie de seguro e analisando o contrato encontrei um seguro de vida que foi adicionado sem a minha permissão. Venda casada é proibida. Número da apólice *****, solicito o cancelamento imediato e o abatimento no meu contrato de financiamento. Pois os valores foram embutidos na parcela.
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Resposta da empresa
26/03/2026 às 16:58
Oi Felipe! Boa tarde!
Ao consultar seus dados conforme cadastrados neste canal, não encontramos vinculo junto ao BV.
Como prezamos pela segurança de nossos clientes e os dados que trataremos aqui são de origem privada, só podemos fornecer informações ao titular do produto.
Dessa forma, pedimos que o titular entre em contato diretamente com a gente, através de perfil próprio, com dados compatíveis com o cadastro, para que assim possamos analisar o caso e esclarecer todas as dúvidas o quanto antes.
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SAC CARTÕES E CONTA: 0800 ***** (Atendimento 24 horas, todos os dias).
CHAT: www.bv.com.br (Atendimento de 2ª a 6ª feira, das 7 às 22h).
SITE: bv.com.br
Banco BV
Réplica do consumidor
27/03/2026 às 17:00
o contrato esta em nome da minha esposa. voce nao podem entrar em contato pra entender e ajudar? Quem colocou esse seguro no contrato foi voces.. so quero o cancelamento e retirada dos valores!