Banco BV não cumpre acordo de refinanciamento e realiza cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] com ameaças
Respondida
Recife - PE
01/04/2026 às 15:24
ID: 244942399
Refinanciamento firmado não cumprido e cobranças [Editado pelo Reclame Aqui]
Realizei um refinanciamento junto ao Banco BV por meio do escritório jurídico Schulz Advogados. O contrato de aditivo foi devidamente assinado por ambas as partes, formalizando o acordo.
No entanto, já se passaram 04 dias úteis desde a assinatura e, até o momento, não houve a baixa das parcelas em atraso no sistema. Apesar disso, continuo sendo alvo de cobranças [Editado pelo Reclame Aqui], inclusive com ameaças de busca e apreensão do veículo, o que é totalmente inadmissível diante do acordo firmado.
Ressalto ainda que, mesmo apresentando a comprovação do aditivo assinado, o setor jurídico do banco não fornece informações claras ou coerentes. A cada contato realizado, recebo orientações divergentes, demonstrando total falta de alinhamento e transparência.
O Banco B, por sua vez, não está intervindo de forma eficaz para solucionar o problema, deixando o cliente em situação de insegurança e constrangimento.
Diante do exposto, solicito com urgência:
* A imediata baixa das parcelas em atraso conforme acordo firmado;
* A cessação das cobranças [Editado pelo Reclame Aqui] e das ameaças de busca e apreensão;
* Um posicionamento claro, formal e definitivo sobre a regularização do contrato.
Aguardo retorno o quanto antes, sob pena de adoção das medidas cabíveis.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:59
Olá, Florilson tudo bem?
Esperamos que você esteja bem.
Obrigada pela oportunidade de esclarecer o ocorrido, buscar a melhor solução para seu caso e desculpa por todo e qualquer transtorno causado.
Conforme falamos através do whatsapp, processo concluído novo contrato já implantado em sistema.
Com isso, espero ter esclarecido os questionamentos a respeito desta demanda e continuo à disposição através dos nossos canais de atendimento.
Conforme a conclusão da sua reclamação através do meu atendimento prestado a partir desta manifestação no Reclame Aqui, te convido a avaliar o meu atendimento, pois é muito importante saber se suas expectativas foram atendidas e se os meus esclarecimentos foram satisfatórios.
Continue contando conosco sempre!
Equipe BV.
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