Banco BV

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

18/05/2026 às 16:29

ID: 248988209

Venho registrar uma reclamação contra o Banco BV, pois consta junto ao Banco Central/Bacen que existe relacionamento/conta vinculada ao CPF e/ou CNPJ da minha esposa junto à instituição. No entanto, ao tentar acessar os canais digitais do banco para verificar a situação e solicitar o cancelamento, o próprio sistema informa que não localiza conta ou cadastro relacionado.

Também foi realizada tentativa de acesso utilizando o CNPJ da minha esposa, que já se encontra baixado/encerrado, e o sistema solicitou a criação/definição de senha. Porém, ressaltamos que minha esposa não reconhece a abertura dessa conta/cadastro, não foi ela quem realizou esse procedimento e não há acesso efetivo às informações da conta.

Diante disso, solicitamos ao Banco BV:

Esclarecimento formal sobre qual conta, cadastro ou relacionamento está vinculado ao CPF/CNPJ da minha esposa junto ao Banco Central;
Liberação de acesso seguro aos canais do banco para consulta das informações;
Caso exista conta ativa, solicitamos o cancelamento imediato, visto que a abertura não é reconhecida;
Confirmação por escrito da regularização e baixa/cancelamento de qualquer vínculo indevido;
Correção das informações junto ao Bacen/Registrato, caso o vínculo esteja incorreto, desatualizado ou indevido.

Reforço que a situação é preocupante, pois envolve dados pessoais, possível vínculo bancário não reconhecido e impossibilidade de acesso para resolução pelos canais oficiais.

Aguardamos retorno urgente do Banco BV com solução definitiva, número de protocolo e comprovação da regularização.

Pelo Chat privado passarei o CNPJ e CPF de minha esposa.