Banco BV

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Teresópolis - RJ

08/02/2022 às 14:07

ID: 138060483

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Venho através dessa informar minha total insatisfação junto ao Banco BV (BV Financeira). Ao acessar o portal da Minha BV, verifiquei que havia um crédito pré-aprovado no valor de R$ 20.*******,00 de empréstimo pessoal para meu CPF, conforme imagem em anexo. Então fiz uma solicitação de R$ *******,00 parcelados em 24 parcelas. ou seja um valor totalmente inferior ao que estava pré aprovado. Para minha surpresa o empréstimo foi negado. Eu tinha R$ 20.*******,00 pré aprovado, eu solicitei apenas R$ *******,00 e o banco negou. Isso é uma total falta de respeito com o cliente, pois já comprei carro por este banco, onde paguei minhas parcelas rigorosamente em dia, até a quitação do contrato. Agora eu me pergunto, porque fazem isso? Será que é má fé? Pois ao solicitar o empréstimo, eles consultam seus dados junto aos órgãos de proteção de crédito, e com isso, seu Score abaixa.
Isso é uma falta de respeito com o cliente, se não tem limite de crédito, basta não informar que tem. O banco oferece um valor alto, você pede um valor bem abaixo do valor que estaria "Pré-Aprovado" e o banco nega.
Gostaria se saber o motivo da recusa.
Vocês devem justificar a recusa e a falta de justificativa configura um abuso de direito e constitui uma falha na prestação do serviço, ainda que o negócio não tenha se concretizado.
Embora as instituições de crédito tenham o direito de negar o pedido de empréstimo, o Código de Defesa do Consumidor assegura que o consumidor deve ser informado sempre que houver recusa no ******* de qual seja o motivo.